Piensa en el proceso
Este artículo es una traducción de Think About the Process. La traducción la ha hecho yo, por lo que seguramente haya errores de traducción. Si encuentras alguno, por favor, envíame un comentario para corregirlo.
Aprende sobre los usuarios
Un sitio web público está disponible para todo el mundo. Pero "todo el mundo" no es necesariamente la mejor definición de las audiencias de tu web. Piensa específicamente en la gente que quieres que utilice tu web.
Casi con certeza hay usuarios que quieres atraer, probablemente varios grupos diferentes de usuarios. Haz un listado con estos grupos.
Decide sobre tus audiencias objetivo. Algunas veces es útil pensar en tus audiencias objetivo por roles en relación con el sitio. Una división clásica para sitios de comercio electrónico (e-commerce) es visitantes (browsers) y compradores (buyers). Para otros, las audiencias objetivo pueden dividirse por tipos; Por ejemplo:
- Investigadores de fuera de la agencia.
- Investigadores de dentro de la agencia.
- Otros empleados de la division.
- Personal no investigador de dentro de la agencia
Dirigir un análisis de tareas
Verifica o cuestiona tus suposiciones sobre los usuarios. Pensar solo en los usuarios te llevará a diseñar con éxito un sitio web. Tus reflexiones sacarán de tu cabeza las suposiciones sobre los usuarios. Para aprender sobre la realidad de los usuarios, necesitas salir y encontrarlos, trabajar con ellos e implicarlos para ayudarte a entender:
- qué información necesitan
- La manera de pensar en la información, de agruparla y de organizarla
- Las espectativas que tienen sobre tu sitio
- El nivel de conocimientos sobre el asunto
- Los niveles de experiencia con la web y sitios similares
Trabajando con usuarios, puedes reunir unos cuantos escenarios reales y aprender que hace que un sitio funcione o no para ellos.
Permite a los usuarios ayudarte a construir el sitio para ellos. Muchas técnicas utilísimas han sido descubiertas para obtener información útil de los usuarios y sobre los usuarios antes de diseñar el sitio.
